1.关于患者投诉的处理，正确的是
A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所
B.—般性的投诉，可由当事人接待患者
C.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑
D.接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下
E.如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题.
2.某女，常自觉胸胁胀痛，胸闷不舒。善太息，晨起口苦欲呕，月经延期伴紫暗血块，经行腹痛，苔白，脉弦，应诊断为
A、心脉痹阻
B、瘀血阻络
C、肝阴虚证
D、肝气郁结
E、肝血虚证
3.风寒闭肺型喘证，可选用的中成药是小青龙胶囊。以下关于小青龙胶囊的用药指导，说法错误的是
A.儿童、孕妇及哺乳期妇女禁用小青龙胶囊
B.肝肾功能不全者禁用小青龙胶囊
C.运动员慎用小青龙胶囊
D.内热咳喘、虚喘者，慎用小青龙胶囊
E.高血压、青光眼患者慎用小青龙胶囊
4.淫羊藿在处方中常写为
A.夜交藤
B.血见愁
C.仙灵脾
D.省头草
E.山葱
5.调剂工作中的第一个关键环节是
A.调配
B.计价
C.审方
D.复核
E.发药
6.妊娠慎用的中成药是
A.六味地黄丸
B.牛黄上清丸
C.香砂养胃丸
D.天王补心丸
E.九味羌活丸
7.处方写番木鳖，应付
A.马钱子
B.土鳖虫
C.番泻叶
D.海南子
E.木鳖子
8.滋补药物宜
A.饭前服用
B.饭中服用
C.饭后服用
D.清晨服用
E.随时服用
9.服用四神丸，宜用的“药引”是
A.黄酒
B.姜汤
C.盐水
D.米汤
E.清茶
10.医疗机构供应和调配毒性中药时，每次处方剂量不得超过
A.1日极量
B.2日极量
C.3日极量
D.4日极量
E.5日极量
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1.C
解析：接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通，故排除A。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者，故排除B。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑，所以C选项是正确的。接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，自己后坐下，并注意坐姿要端正，故排除D。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉），则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，避免事件造成对其他服务对象的影响，故排除E。故答案选C。
2.D
解析：胁肋胀痛，说明是肝病；胸闷不舒，善太息，说明是肝气郁结。
肝气郁结证临床表现，常见胁肋胀痛，胸闷不舒，善太息，神情沉默，不欲饮食，或见口苦善呕，头目眩晕，脉弦，舌苔白滑。在妇女则有月经不调，痛经或经前乳房作胀等症。一般以情志抑郁，肝经所过部位发生胀闷疼痛，妇女月经不调等作为辨证要点。
3.C
解析：儿童、孕妇及哺乳期妇女、肝肾功能不全者、运动员，禁用小青龙胶囊。内热咳喘、虚喘者，以及高血压、青光眼者慎用小青龙胶囊、风寒咳嗽颗粒。
4.C
解析：中药饮片的使用品种繁多，中医师在开具处方时会存在同名异物、同物异名、同种饮片多种基源、多种炮制规格等现象，淫羊藿在处方中常写为仙灵脾，故本题选C。
5.C
解析：审方是调剂工作中的第一个关键环节，应对处方所写的各项内容进行审核，包括处方规范性审核和用药适宜性审核。故答案选C。
6.B
解析：《中国药典》收载的妊娠慎用的中成药有：十香止痛丸、三妙丸、三黄片、万氏牛黄清心丸、万应胶囊、万应锭、山玫胶囊、川芎茶调丸（散、片、颗粒）、女金丸、马应龙八宝眼膏、马应龙麝香痒疮膏、天麻丸、木瓜分气丸、木香顺气丸、五虎散、少林风湿跌打膏、牛黄上清丸等。其余选项均不属于妊娠慎用药，故答案选B。
7.A
解析：马钱子的别名有番木鳖、马前、马前子。B项土鳖虫的别名有地鳖虫、?虫、地鳖。其余选项均不符合题意，故答案选A。
8.A
解析：一般药物宜于饭后服，滋补药宜饭前服，驱虫和泻下药宜空腹服，安眠药宜睡前服，抗疟药宜在发作前1~2小时服用，健胃药和对胃肠刺激性较大的药物宜饭后服。故答案选A。
9.D
解析：四神丸、更衣丸用米汤送服，取其保护胃气，故答案选D。黄酒具有温通经络、活血散瘀的作用，跌打丸、七厘散等可用黄酒送服。藿香正气丸、附子理中丸可用姜汤送服，以增强散寒、温胃止呕的作用。六味地黄丸、大补阴丸可用淡盐水送服，以引药入肾。川芎茶调散可用清茶送服，取其清热之效。
10.B
解析：调配含有毒性中药饮品的处方，每次处方剂量不得超过二日极量。如在审方时对处方有疑问，必须经处方医生重新审定后方可调配。处方保存两年备查。对处方未注明“生用”的，应给付炮制品，不属于毒性饮片处方。故答案选B。
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